Strategi Bisnis UMKM Agar Tahan Krisis

Krisis ekonomi dan ketidakpastian global seperti pandemi, inflasi, hingga ketegangan geopolitik telah menjadi ujian besar bagi UMKM di Indonesia. Namun, di balik setiap tantangan, selalu ada peluang bagi pelaku usaha kecil dan menengah untuk beradaptasi dan tumbuh lebih kuat. Saya akan membagikan strategi-strategi praktis berdasarkan pengalaman langsung saya sebagai pendamping UMKM di daerah dan pemilik usaha mikro selama hampir satu dekade.

1. Diversifikasi Produk Berdasarkan Permintaan Nyata

Salah satu kesalahan umum yang saya lihat adalah terlalu bergantung pada satu jenis produk. Saat pandemi 2020, usaha katering saya mengalami penurunan pesanan drastis karena acara pernikahan dan kantor dibatalkan. Alih-alih menunggu keadaan membaik, saya mulai menjual frozen food rumahan dengan bahan baku dan alat yang sudah saya miliki. Hasilnya, omzet saya pulih 70% hanya dalam tiga bulan.

Apa yang bisa dipelajari? Jangan menunggu kondisi membaik. Lihat apa yang dibutuhkan pasar saat ini dan sesuaikan penawaran Anda. Misalnya, UMKM fesyen bisa merambah ke pakaian rumah atau masker kain. UMKM makanan bisa mengembangkan paket makanan praktis untuk keluarga.

2. Atur Ulang Arus Kas, Bukan Sekadar Pangkas Biaya

Banyak UMKM ketika krisis langsung memangkas pengeluaran tanpa menyentuh struktur keuangannya. Ini keliru. Yang perlu dilakukan adalah mengatur ulang arus kas agar tetap positif. Saya pribadi memisahkan uang pribadi dan bisnis sejak tahun ketiga usaha saya, dan itu menyelamatkan saya dari kebangkrutan.

Gunakan aplikasi pembukuan sederhana atau spreadsheet untuk mencatat setiap pemasukan dan pengeluaran. Pastikan Anda menyisihkan dana darurat minimal 3 bulan operasional. Jika penjualan menurun, negosiasikan ulang tempo pembayaran dengan supplier, atau berikan insentif pembayaran awal ke pelanggan.

3. Bangun Koneksi Digital dengan Pelanggan

Selama krisis, pelanggan lebih selektif. Karena itu, kedekatan emosional dan keterlibatan digital menjadi nilai tambah. Gunakan WhatsApp Business untuk update katalog, buat konten edukatif di Instagram, dan kumpulkan email pelanggan lama untuk dikirimi promo bulanan.

Saya pernah membantu sebuah toko mainan edukatif untuk membuat video singkat tentang manfaat permainan kayu tradisional. Dalam dua minggu, followers Instagram mereka naik 30%, dan penjualan meningkat 22%.

Ingat, kehadiran digital bukan sekadar eksistensi. Ini tentang bagaimana Anda menjadi relevan di kepala dan hati pelanggan.

4. Manfaatkan Platform Digital dan Layanan Perbankan Online

Kemudahan transaksi juga menjadi faktor bertahan. Banyak pelanggan, terutama di kota besar, mulai enggan melakukan pembayaran manual atau transfer manual via ATM. Di sinilah pentingnya menggunakan layanan seperti mandiri internet bisnis untuk mempermudah transaksi, pengelolaan tagihan, dan rekonsiliasi pembayaran secara real-time.

Saya sendiri menggunakan layanan ini untuk usaha pelatihan digital marketing, karena bisa mengelola pembayaran kelas online dari banyak peserta dengan lebih efisien. Bandingkan dengan metode transfer manual yang memerlukan pengecekan satu per satu.

Dengan sistem perbankan online yang terintegrasi, UMKM dapat:

• Menghindari kesalahan pencatatan transaksi,

• Meningkatkan kepercayaan pelanggan (karena sistem terlihat profesional),

• Mempercepat pengambilan keputusan keuangan.

5. Kolaborasi dengan Sesama UMKM

Bertahan sendiri saat krisis bukanlah solusi jangka panjang. Saya melihat pertumbuhan signifikan ketika beberapa pengusaha makanan di kota saya membentuk paket “Menu Hemat Ramadan” bersama-sama, dan menjualnya lewat satu saluran distribusi.

Kolaborasi bisa dalam bentuk bundling produk, berbagi biaya pengiriman, hingga promosi silang di media sosial. Anda bahkan bisa berbagi gudang kecil atau peralatan produksi.

Kolaborasi bukan hanya soal bisnis, tetapi juga membangun komunitas resilien yang saling menopang dalam masa sulit.

6. Fokus pada Produk dan Layanan Inti

Krisis adalah waktu untuk menyaring apa yang penting dan memang menghasilkan. Tidak semua produk harus terus dipertahankan. Dalam bisnis saya, dari awalnya menjual 8 jenis produk makanan, saya menyempitkannya jadi 4 yang paling laku dan memiliki margin sehat. Penurunan jumlah produk justru meningkatkan efisiensi produksi dan meminimalisir bahan baku terbuang.

Lakukan audit pada produk atau layanan Anda:

• Produk mana yang paling sering dibeli pelanggan tetap?

• Mana yang memiliki margin terbaik?

• Mana yang paling sering dikeluhkan?

Berdasarkan data tersebut, sesuaikan fokus bisnis agar tetap ramping namun menguntungkan.

7. Perkuat Legalitas dan Kepercayaan Konsumen

Selama krisis, pembeli cenderung lebih berhati-hati. Mereka tidak ingin tertipu atau kecewa. Maka UMKM perlu menampilkan simbol kepercayaan seperti:

• Sertifikat halal,

• Nomor P-IRT atau izin edar,

• Nomor rekening bisnis (bukan pribadi),

• Kebijakan refund yang jelas.

Bagi usaha jasa, cantumkan testimoni klien, portofolio proyek, dan foto proses kerja. Jika Anda menjual secara daring, pastikan toko online Anda terdaftar di marketplace atau punya halaman profil bisnis yang terpercaya.

8. Tingkatkan Kapasitas SDM, Bukan Hanya Teknologi

Teknologi memang penting, tapi sumber daya manusialah yang mengeksekusi. Saya melihat UMKM yang gagal bukan karena kurang alat, tetapi karena tim tidak siap beradaptasi.

Berikan pelatihan dasar digital marketing, pembukuan sederhana, atau pelayanan pelanggan kepada staf Anda. Gunakan platform gratis seperti Google Workspace, Canva, dan pelatihan daring dari lembaga resmi. Bahkan satu pelatihan singkat bisa mengubah pola pikir karyawan menjadi lebih solutif dan mandiri.

---